1. Dispositions générales
Les produits vendus sur achat-streams.fr sont des services numériques livrés immédiatement (ex. vues, écoutes, abonnés, streams).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas dès lors que :
- le service a commencé avec l’accord exprès du consommateur, et
- le consommateur reconnaît qu’il perd son droit de rétractation une fois la prestation commencée.
En validant votre commande, vous acceptez que la prestation débute immédiatement après le paiement et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation.
2. Garantie “satisfait ou remboursé”
Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait.
C’est pourquoi nous offrons une garantie “satisfait ou remboursé” selon les conditions suivantes :
- Pour les commandes d’une valeur inférieure ou égale à 100 € : remboursement intégral si la livraison n’a pas été effectuée.
- Pour les commandes supérieures à 100 € : si vous n’êtes pas satisfait, nous proposons d’abord un service ou produit équivalent de remplacement. Si la livraison ne peut être effectuée ou corrigée, un remboursement partiel ou total est effectué selon le cas.
Tous nos services bénéficient d’une garantie de 365 jours, couvrant les diminutions anormales (ex. perte de vues ou d’abonnés). En cas de baisse, nous effectuons une re-livraison gratuite (“refill”) dans la limite du raisonnable.
3. Cas dans lesquels le remboursement ne s’applique pas
Aucun remboursement ne sera accordé si :
- le service a déjà été livré selon la description du produit ;
- le lien, le compte ou la vidéo du client a été modifié, supprimé ou rendu privé après la commande ;
- le client a fourni des informations incorrectes (lien, identifiant, plateforme) ;
- la baisse est due à des changements sur les plateformes tierces (YouTube, Spotify, TikTok, Instagram, etc.).
4. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement ou signaler un problème :
- Envoyez un e-mail à support@achat-streams.fr
- Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande
- Joignez, si possible, des captures d’écran ou preuves
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
5. Cas de force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un événement hors de notre contrôle : défaillance de plateforme, suspension de compte, mise à jour algorithmique, ou interruption temporaire des services tiers.
6. Contact
Nure ©
Vestdijklaan 184
9721 VT Groningen
Pays-Bas
📧 support@achat-streams.fr
📞 +31 6 4202 1479
Dernière mise à jour : 1 novembre 2025